Teslimat Bilgileri
Butik Mobilya'dan (butikmobilya.com.tr) yaptığınız alışverişlerin sorunsuz bir şekilde size ulaşması için çalışıyoruz. Aşağıda teslimat süreçlerimiz ve önemli bilgiler yer almaktadır.
Teslimat Bölgeleri
Şu anda Türkiye'nin Trakya ve İstanbul genelinde teslimat hizmeti sunmaktayız. Teslimat kapsamımız dışındaki bölgeler için lütfen bizimle iletişime geçiniz.
Teslimat Süreleri
Siparişlerinizin tahmini teslimat süresi, sipariş onayından itibaren 14-21 iş günü arasındadır. Bu süre, ürünün stok durumuna, teslimat adresinin uzaklığına ve yoğunluk dönemlerine göre değişiklik gösterebilir. Özel üretim veya kişiye özel tasarım ürünlerin teslimat süreleri farklılık gösterebilir ve ürün sayfasında belirtilir.
Teslimat Ücretleri
Teslimat ücretleri, siparişinizin toplam tutarına ve teslimat adresinize göre belirlenmektedir. Ücretsiz Teslimat Koşulları, özel kampanyalarda uygulanabilir ve açıkça belirtiliz. Sepet sayfasında teslimat ücreti açıkça gösterilecektir.
Teslimat Süreci
- Sipariş Onayı: Siparişiniz tarafımıza ulaştığında size bir e-posta ile sipariş onayınızı göndeririz.
- Hazırlık Süreci: Siparişinizdeki ürünler hazırlanır ve paketlenir. Stokta olmayan ürünler için tedarik süreci başlatılır ve bu durumda size bilgi verilir.
- Kargoya Teslim*: (*Kargoya teslim siparişlerde) Hazırlanan siparişiniz anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir ve size kargo takip numaranız e-posta ile bildirilir.
- Teslimat*: (*Kargoya teslim siparişlerde)Kargo firması, takip numaranız üzerinden izleyebileceğiniz şekilde siparişinizi belirtilen adrese teslim eder.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde (*Kargoya teslim siparişlerde), size bir kargo takip numarası içeren bir e-posta gönderilecektir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden veya mobil uygulaması aracılığıyla gönderinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Lütfen teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun.
- Teslimat sırasında paketi kontrol ederek herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol edin. Hasarlı bir paketle karşılaşırsanız, teslim almadan önce kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı düzenleyin.
- Teslimat adresinde bulunmamanız durumunda, kargo firması size bir not bırakabilir ve paketinizi şubeden teslim almanız gerekebilir veya tekrar teslimat için randevu ayarlamaniz istenebilir.
Montaj Hizmetleri
Genelde (*Kargoya teslim ürünlerimiz hariç) ürünlerimiz için montaj hizmeti sunmaktayız. Montaj hizmeti ücretleri ürün ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Montaj taleplerinizi sipariş sırasında belirtmenin gerekmektedir.
Sorularınız ve İletişim
Teslimat süreçlerimizle ilgili herhangi bir sorunuz veya özel talebiniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.
Butik Mobilya ailesi olarak, keyifli alışverişler dileriz!